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隱私權政策

 
Effective Date: [18 July 2019]
 
 
 
  1. 總覽
     
    1. CHARLESKEITH.COM私人有限公司由CHARLES & KEITH集團所擁有。本隱私權政策、資料保護法（以下統稱「本政策」）說明我們如何蒐集和利用您於本購物網站、手機應用程式（以下統稱「本網站」）以及我們管理的所有社交媒體平台所提供的資料。
      2.  
    2. CHARLESKEITH.COM私人有限公司負責維護您使用本網站之服務的隱私權。
      3.  
    3. 關於您個人資料之蒐集、處理或利用，我們將使其目的明確化。我們蒐集您的資料：
      4.  
      1. 以改善您的體驗
      2. 在安全的環境下進行
      3. 您可以決定接收訊息的方式
      4. 僅在必要時進行
    2.  
  2. 保護您的隱私權
     
    1. CHARLES & KEITH注重保護本網站的顧客以及訪客的隱私權與安全。我們重視並了解隱私權對您的重要性。若您對我們如何保護您的隱私權有任何疑問或疑慮，請透過電子郵件dataprotection@charleskeith.com聯繫我們。
      2.  
    2. 本政策適用於我們提供的服務並且符合歐盟個人資料保護法（GDPR）之規範。
      3.  
    3. 您使用本網站服務的隱私權由CHARLESKEITH.COM私人有限公司負責維護。
      4.  
    4. CHARLES & KEITH尊重兒童的隱私權。CHARLES & KEITH絕不會主動或刻意蒐集以及利用兒童的個人資料。一旦我們發現本網站不慎取得未滿十八歲用戶的個人身資料，我們將會立即移除該兒童的個人資料。當您進入本網站並使用本網站之服務，表示您已聲明並保證您已滿十八歲。若您未滿十八歲，請勿提供我們任何資料，您應該請求父母親或監護人的協助。
    3.  
  3. 我們如何蒐集您的資料
     
    1. 在適用法律允許的範圍內，我們可能透過以下方式蒐集您的資料：
      2.  
      • 填寫本網站的任何申請表格。我們可能因此取得您的姓名、地址、電子信箱、聯絡電話以及您的所在地。
        •  
      • 於本網站註冊帳號。我們可能因此取得您的姓名、地址、電子信箱、聯絡電話以及您的所在地。
        •  
      • 於本網站購買產品。我們可能因此取得您的姓名、地址、電子信箱、聯絡電話、付款資料以及您的所在地。
        •  
      • 透過電子郵件、電話、傳真、線上客服系統聯繫客戶服務人員。 我們可能因此取得您的姓名、地址、電子信箱以及聯絡電話。
        •  
      • 申請CHARLES & KEITH的聯盟行銷夥伴。我們可能因此取得您的姓名、地址、電子信箱、聯絡電話、付款資料以及您的所在地。
        •  
      • 訂閱電子報以及其他行銷方式。我們可能因此取得您的姓名、地址、電子信箱、聯絡電話、付款資料以及您的所在地。
        •  
      • 參與任何意見調查、活動、抽獎。我們可能因此取得您的姓名、地址、電子信箱、聯絡電話、付款資料以及您的所在地。
        •  
      • 在我們管理的社交媒體平台上和我們互動。我們可能因此取得您的電子信箱、社交媒體使用名稱以及您的所在地。
        •  
      • 進入設有監視攝影機的門市或場所。我們可能因此取得您的肖像。
        •  
      • 透過線下方式聯繫我們。我們可能因此取得您的姓名、聯絡電話以及您的所在地。
        •  
      • 經由我們的合作業者。 我們可能取得您的姓名、電子信箱、聯絡電話以及您的所在地。
       
    2. 提供您的個人資料並非強制性，但是如果您選擇不提供個人資料，可能無法在本網站進行購買的程序，也無法使用我們提供的完整服務項目。
    4.  
  4. 我們如何利用您的資料
     
    1. 我們根據以下情況處理或利用您的資料：
      2.  
      • 進行本網站的運作，例如：
         
        • 建立或更新您的帳號資料
        • 與您聯繫CHARLES & KEITH官網帳號相關事宜
        •  
      • 提供您完整的服務項目，例如：
         
        • 進行付款及退款動作
        • 遞交您的包裹
        • 處理退貨申請
        • 提供線上及線下的客戶服務與支援
        • 進行意見調查及優惠活動
        • 透過線上及線下方式與您聯繫
        •  
      • 有效維持品牌經營，進行系統測試、調查、數據分析、提升網站功能、改善產品與服務品質。
        •  
      • 防範詐騙以及其他惡意行為。
        •  
      • 提供CHARLES & KEITH行銷策略，例如產品資訊、特別活動、贈品、市場調查。
        •  
      • 提供客製化或個人化服務，例如：分析或預測您的偏好，為您客製專屬個人偏好的網路購物。
        •  
      • 回覆並支援您的需求，例如：當您向客戶服務團隊請求協助時。
        •  
      • 開發新系列產品。
        •  
      • 遵守監管法規或義務。
        •  
      • 對違反本網站服務條款與條件的行為進行調查或採取必要行動。
        •  
      • 進行必要的審查，例如：信用卡檢查。
        •  
      • 執行我們的法定權利。
        •  
      • 任何涉及上述行為的動作。
       
    2. 為確保您的隱私權，我們將以匿名方式匯總顧客的資料，並將其用於數據分析以及其他合法用途。
    5.  
  5. 資料保存
     
    1. 在您擁有本網站帳號的期間，或者我們有必要提供您任何服務，或者我們有必要提供相關支援通知以及資料分析（假如您有必要與客戶服務團隊保持聯繫客戶服務團隊保持聯繫）。面臨上述的情況，我們將會保留您的個人資料。
      2.  
    2. 在合理的情況下必須遵守法律或者法規規定、解決糾紛、防止舞弊及濫用，或者必須執行我們的條件與條款，若涉及以上之情形，即使您已關閉您的帳號，或者不再使用本網站之任何服務，我們仍可能依照要求保留您的部分資料。
    6.  
  6. 行銷訊息
     
    1. 我們會在您的允許之下，透過電子郵件和/或簡訊發送行銷訊息給您，提供您品牌最新動態、協助您瀏覽我們的產品。
      2.  
    2. 您可以隨時取消接收任何行銷訊息：
       
      • 透過您的帳號設定
      • 進入郵件內容點選「取消訂閱」
      • 聯繫我們的客戶服務團隊
      3.  
    3. 一旦您採取以上任何一項取消方式，我們將確保您不再繼續收到任何行銷訊息。系統需要幾天的時間進行更新，更新期間您仍然有可能收到行銷訊息。請注意：取消行銷訊息不等於取消系統服務通知（例如：訂單狀態通知）。
    7.  
  7. CHARLESKEITH.COM線上廣告
     
    1. 我們利用線上廣告提供您品牌的最新動態，並協助您瀏覽我們的產品。
      2.  
    2. 我們的目標是透過各種數位行銷和廣告交易，呈獻您所感興趣的廣告。我們採用的廣告方式包括像素（Pixels）、Cookies、廣告標記服務。請參考Cookie政策，了解更多相關資訊。
      3.  
    3. 我們會根據您使用網站的方式，提供符合您興趣的橫幅廣告。（例如：您的搜尋紀錄、您在本網站閱讀的內容）。
    8.  
  8. 分享您的資料
     
    1. 我們不會將您的個人資料販售給不相干的第三方機構。
      2.  
    2. 但是為了提供我們的服務，我們必須與下列機構分享您的個人資料：
       
      • CHARLES & KEITH集團屬下的公司，其各單位負責不同的領域。
      • 涉及產品訂單的所有相關業者，例如：付款處理公司、貨倉、產品包裝方，以及運送公司。
      • 協助我們營運的專業服務供應商，例如：市場行銷代理商、廣告夥伴，以及本網站的主機商。
      • 執法及防治詐騙機構，以及所有法定機構。
      • 經過您驗證的網站，例如：社交媒體網站（若您選擇使用您的社交媒體帳號登入本網站）。
      3.  
    3. 我們可能在經營過程中，使用資料處理器並且與其他相關公司合作。我們透過資料處理器以及各相關公司，共同達成維護顧客的個人資料。這些資料保護協議皆符合個人資料保護法（GDPR）之規範。
      4.  
    4. 我們會以隱匿的方式提供第三方業者顧客的匯集資料以及分析結果，不會揭露任何身分。
      5.  
    5. 若CHARLES & KEITH或者其資產被出售、收購或與第三方合併，導致您的個人資料被轉到該第三方，您的個人資料依舊會受到隱私權政策的維護，該政策符合個人資料保護法（GDPR）之規範。
    9.  
  9. COOKIE政策
     
    1. Cookie 是您的瀏覽器儲存在電腦硬碟上的小型檔案。每當造訪我們的網站，您的網頁瀏覽器會回傳已儲存的Cookie給我們，我們利用這些Cookie來辨認您目前使用的裝置，除了讓您安全地進入CHARLES & KEITH網站之外，也讓我們知道是否有人嘗試透過其他電腦或裝置登入您的帳號。此外，Cookie有效幫助我們提供您更完整的服務，以及呈現最符合您需求的廣告。
      2.  
    2. CHARLES & KEITH使用的Cookie類型：
       
      • 必要性Cookie： 讓您能夠正常使用本網站的服務。您可以透過瀏覽器設定功能進行偏好設定不接受儲存任何Cookie，但是這可能影響到您瀏覽以及使用某些功能的不便。
        •  
      • 網站功能性Cookie： 幫助我們有效進行辨識、記住您的偏好，並且提供完善的網站功能。例如：「加入購物袋」以及「加入願望清單」功能。
        •  
      • 顧客喜好Cookie： 這些Cookie記住您的購物及瀏覽習性（例如：語言設定、地區選擇），藉此大幅提升您的購物體驗與過程。
        •  
      • 網站分析Cookie： 用於觀察、測量、分析本網站的性能，藉此提升本網站的功能以及您的購物體驗。
        •  
      • 目標Cookie：提供有效的個人化廣告。
      3.  
    3. 點選「接受所有Cookie」，即允許CHARLES & KEITH在您的裝置硬碟中放置或存取Cookie。如果您想選擇退出網站分析Cookie以及目標Cookie，請點選「退出其他Cookie」。在尚未選擇任何選項的情況下瀏覽網站，將被視為同意CHARLES & KEITH使用所有Cookie。若您不想接受任何Cookie，可以透過瀏覽器設定選擇停止使用Cookie功能，但是刪除或者不同意使用Cookie，可能影響到您日後造訪網頁的流暢度、無法充分使用網站功能和服務，以及降低您在CHARLES & KEITH網站的購物經驗品質。您可以隨時透過設定，改變您同意我們存取哪一類型的Cookie。
      4.  
    4. 欲瞭解更多Cookie詳情，請拜訪此網站。
      • 接受所有Cookie
      • 退出其他Cookie
    10.  
  10. 資料保護政策
     
    1. 我們實施的安全保障措施是為保護您的個人資料，例如：HTTPS。然而我們無法保證網際網路資料傳輸的安全性，也無法擔保資料不會因違反任何實質、技術或管理規章而被入侵、被洩露、被更動或被破壞。
      2.  
    2. 您有責任妥善保管以及保密個人帳號、密碼，以及註冊填寫的個人資料，並且保證您提供給我們的資料是準確的。任何您同意授權給第三方的資料皆不在我們的保護範圍內。
      3.  
    3. CHARLES & KEITH集團已委派一名專業人員（Data Protection Officer, DPO）確保我們的資料保護政策與GDPR法規相符，另外也指派幾名職員代表DPO行事，或負責日常蒐集、處理和使用您的資料。
      4.  
    4. 您可透過以下方式聯繫我們的Data Protection Officer：
       
      Data Protection Officer
      CHARLES & KEITH
      6 Tai Seng Link, Charles & Keith Group Headquarters, Level 8
      Singapore 534101
       
    11.  
  11. 您的權利
     
    1. 我們依照GDPR法規並重視您的權利：
       
      • 您有權獲知我們如何利用您的個人資料
        •  
      • 您有權取得了解我們保留您哪些個人資料
        •  
      • 您有權要求我們更正您的個人資料（或者登入我的帳號進行修改）
        •  
      • 您有權要求我們刪除、停止處理、蒐集您的個人資料
        •  
      • 您有權停止接收行銷訊息（您可以登入我的帳號進行設定）並隨時撤銷您同意接收的任何服務訊息
        •  
      • 您有權要求我們轉移或者傳送您的個人資料給您或者給其他相關服務業者
        •  
      • 您有權向個人資料保護機構進行申訴
        •  
      • 您有權來信要求我們的Data Protection Officer撤銷您同意我們使用您的個人資料之意願：dataprotection@charleskeith.com
      2.  
    2. 若您欲採取申訴或者有任何疑問，請與我們的客戶服務團隊聯繫，或者與我們的Data Protection Officer聯繫。
    12.  
  12. 改變隱私權保護的方式
     
    1. 為聲明我們如何處理以及利用您的個人資料，我們可能隨時修訂隱私權政策。
      2.  
    2. 若本政策有任何重大更變，我們將在CHARLES & KEITH官方網站或者其他CHARLES & KEITH服務組織或者透過其他聯絡方式（如電子郵件）進行說明。請事先詳閱我們所做的更改，再繼續使用本網站之服務。若您不願服從隱私權政策之更變，請關閉您的帳號。
      3.  
    3. 在您接收並同意我們所發佈或者寄出的隱私權政策修訂版本之通告，代表我們將立即依照修訂版本之條款進行個人資料之蒐集、處理、利用。
    13.  
  13. 語言
     
    1. 本網站條款之中文翻譯版本與原始英文版本若有文義上之差異，一切則以原始英文版本內容為主。
    14.  
  14. 與我們聯絡的方式
     
    1. 如以下：
       
      • 對本政策有任何疑問或意見
        •  
      • 要求我們停止利用您的個人資料
        •  
      • 要求執行上述之權利或者進行申訴
       
      如有任何疑問，請與我們的客戶服務團隊或者隱私權政策團隊聯繫，我們將樂意提供協助。您也可以透過本網站尋找適合您的方式與客戶服務人員聯繫，或者來信至以下：
       
      CHARLESKEITH.COM Pte. Ltd.
       
      6 Tai Seng Link
       
      Charles & Keith Group Headquarters
       
      Singapore 534101
       
       
      Contact: (+65) 6488 2688
       
      Fax: (+65) 6488 1649