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交易安全
一般安全
什麼是網路安全交易機制？
網路安全交易機制是為了避免顧客使用信用卡或PayPal付款時，受到未經授權及惡意盜用之攻擊的線上安全系統。
為什麼我需要提供個人資料？
網路安全機制有義務保護信用卡遭到洩露或盜用的持卡本人，因此我們需要您提供個人資料，以便我們確認交易的正當性。
提供個人資料前，我需要特別注意什麼嗎？
為維護個人資料的安全性，您僅需要提供信用卡卡號前6位及後4位數字，請勿提供完整的信用卡資訊。
若您提供完整的信用卡資訊，我們將不承擔任何資料外洩的相關責任。
我的個人資料是否安全？
所有顧客提供的個人資料皆被妥善保密，並僅限授權人士檢閱。在未經由您同意的狀況下，我們不會出售或洩漏您的個人資料，如需查詢更多細節，請閱讀隱私政策。
每次購物都會收到網路交易安全郵件嗎？
網路交易安全驗證為一次性的查核。為了避免影響購物流程與經驗，建議您使用相同的信用卡付款。
如收到網路交易安全郵件，我該怎麼辦？
依照郵件中的指示提供必要文件並聯繫客戶服務團隊。待文件驗證完畢後，您即可重新購買。
如我沒有在時限內回覆網路交易安全郵件，訂單還會繼續作業嗎？
當您收到網路交易安全郵件時，代表您的訂單已被取消，您需要聯繫客戶服務團隊並提供必要文件。待文件驗證完畢後，您即可重新購買。
網路購物需要注意什麼呢？
CHARLES & KEITH 採用完善的線上安全措施，得以確保網頁不受惡意攻擊，並讓顧客在安全的情況下進行交易。
所有客戶提供的資料將會透過安全通訊端層技術（SSL）保護。為了確保使用者與網站之間傳輸的資料保持在無法被讀取的狀態，SSL系統會將您的資料經加密演算法以混淆輸送中的資料，防止駭客在資料透過連線發送時盜取任何資料。
我們強烈建議您採取必要措施來確保您的網路消費安全，請參考下列方式：
- 避免使用公共電腦或公用網路登入帳號
- 使用較為複雜的密碼並不與他人分享
- 經常更換密碼，避免在多個網站使用相同密碼
- 避免將密碼儲存於網頁瀏覽器
- 定期刪除瀏覽器資訊（如Cookie、快取記憶體等）
- 警惕不明來電或郵件，請勿聽從指示更改帳號資訊
若您收到不明來電或郵件，請來信customers@charleskeith.com或者使用線上客服與我們聯繫進行確認。
防偽措施
哪裡可以買到CHARLES & KEITH真品？
CHARLES & KEITH真品僅於下列位置販售：
- CHARLES & KEITH實體店鋪
- Charles & Keith官網, Charles & Keith中國, Charles & Keith日本, Charles & Keith英國, Charles & Keith歐洲, Charles & Keith泰國 , Charles & Keith印尼, Charles & Keith沙烏地阿拉伯, Charles & Keith印度, 以及Charles & Keith越南。
- 官方授權網站：京東、天貓（鞋）、天貓（包）、小紅書官方旗艦店、Naver、GS Shop、Hyundai Hmall、The Hyundai 及 6thstreet.com.
請於店鋪查詢輸入您的地點，查看離您最近的專賣店。
我們不會在任何未經授權的實體商店以及網路商店（例如非官方的社群媒體網站、拍賣網站）販賣商品，上述地點/網站皆有可能販賣偽造品，不良品質可能會影響您使用商品的經驗。
有假的CHARLES & KEITH網站或社群媒體頁面嗎？
請留意，有些惡劣網站會刻意模仿CHARLES & KEITH官方網站或者宣稱為官方授權的網站或社群帳號來欺騙消費者。
這些假網站/假帳號會盜取CHARLES & KEITH官方網站的照片及文案，甚至推出優惠活動欺騙消費者，您不僅收不到您訂購的商品，還可能被假網站的惡意軟體攻擊，導致個人資料因而洩露出去。
以下為官方社群媒體帳號：
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如何分辨CHARLES & KEITH網站或社群媒體帳號的真偽？
假網站或假帳號通常會使用看似可信的網域名稱使消費者掉以輕心，促發更多詐騙案例。
假網站的網域名稱經常為CHARLESKEITH或者極為類似拼音（例如字母位置交錯、以相像的字母替代），並且經常包含bag、vip、sale、shop、outlet、official這些詞。
CHARLES & KEITH防偽措施
我們嚴格執行及保護知識產權，與執法人員、政府機構、海關當局及第三方平台合作，制止CHARLES ＆ KEITH仿冒產品的生產、運輸和銷售，並與電腦網域名稱註冊商合作，移除欺詐網站。
如何舉發疑似仿冒的產品或網站？