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SECURITY

GENERAL SECURITY

私の個人情報は厳重に保護されますか?

お客様から提出されたすべての重要かつ関連情報は、安全かつ厳重に弊社にて保持されます。この情報にアクセスする権利を持つのは限られた権限のある担当者のみです。お客様の同意なしに、個人情報を共有、貸与、または販売することはありません。詳細については、CHARLES & KEITH のプライバシーポリシーをお読みください。

Will I receive an online security email every time I place an order at CHARLESKEITH.COM?

Online security verification is ideally done for one-time verification purpose only. To ensure you do not experience any delay in receiving your order due to online security checks, we recommend you use the same credit card for future purchases.

What should I do if I receive an online security email from you?

Please contact the Customer Service team as instructed in the email and provide the necessary documents as advised. Once your documents have been verified as valid, you will have to make a new order which will be processed at the soonest date.

What if I fail to respond to your email within the given period, will my order still be processed?

Failure to respond to the online security verification email within the given timeline will result in an automatic order cancellation.

What should I take note of as an internet user and online shopper?

CHARLESKEITH.JP に入力するすべての情報は、Secure Sockets Layer テクノロジー (SSL) によって保護されています。 SSL は、注文情報を暗号化してから当社に送信し、CHARLESKEITH.JP 以外にその情報を解読出来ない様にします。

CHARLESKEITH.JP を使用する際は、すべてのユーザーに安全とセキュリティを確保するために必要な手順を踏むことを強くお勧めします。推奨される対策は次のとおりです。

公共のコンピューターや端末を使用してアカウントにログインしないでください
パスワードは秘密にしておいてください。簡単に推測できないパスワードを作成してください
パスワードを頻繁に変更してください。複数のログインに同じパスワードを使用しないようにしてください
ブラウザにパスワードを保存しないでください
ブラウザを使用した後は、毎回ブラウザの履歴 (Cookie、キャッシュ、保存されたパスワード) を消去してください
CHARLESKEITH.JP からアカウントの更新を要求するメールや電話には注意してください

当社からの迷惑メールまたは電話を受け取ったと思われる場合は、カスタマーサービスまでお電話いただくか、customers.jp@charleskeith.com メールでご連絡いただき、当社からのメールであることをご確認ください。

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