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배송 옵션과 비용은 얼마인가요?
'스탠다드 배송' 한 가지의 옵션을 제공하고 있습니다.
배송 / 출고 국가: 대한민국
기본 예상 배송 기간: 영업일 기준 2-3일
세일 기간에는 주문양의 증가로 인하여 영업일 기준 2-4일 소요 될 수 있습니다.
| 배송 옵션 | 배송비 | 배송 기간 |
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스탠다드 배송
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3,000원
70,000원 이상 구매 시 무료 배송 배송 조회 가능 |
영업일 기준 약 2일-3일 소요*
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Gift Card Delivery via Email
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주문 후 배송까지 얼마나 시간이 걸리나요?
쇼핑백을 추가하여 받고 싶을 경우 어떻게 추가해야 하나요?
주문 완료 후 홈페이지 내 '문의하기' 또는 '카카오톡 채널 - 찰스앤키스' 로 쇼핑백 동봉 요청을 주시면 주문하신 상품과 함께 배송 가능합니다.
(단, “주문 다음날 10시 안으로 요청” 을 주시는 경우에만 쇼핑백 배송이 가능합니다.)
2024년도 대한민국 공휴일
| 날짜 | 공휴일 |
| 1월 1일 | 신정(새해) |
| 2월 9일~11일 | 구정 |
| 2월 12일 | 대체공휴일 |
| 3월 1일 | 삼일절 |
| 4월 10일 | 22대 국회의원 선거 |
| 5월 5일 | 어린이날 |
| 5월 6일 | 대체공휴일 |
| 5월 15일 | 석가탄신일 |
| 6월 6일 | 현충일 |
| 8월 15일 | 광복절 |
| 9월 16일~18일 | 추석 |
| 10월 3일 | 개천절 |
| 10월 9일 | 한글날 |
| 12월 25일 | 성탄절 |
주문한 상품을 받는 날짜를 보장할 수 있나요?
토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일에 배송이 진행됩니다.
CHARLESKEITH.COM은 배송되는 지역의 법규와 규정을 준수하며 고객님이 최대한 빠른 시간 내에 상품을 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 법률에 위반되는 자재 또는 제한된 지역으로는 배송이 거부될 수 있으니 주문 전 상품을 받으시려는 나라의 규정을 확인하시기 바랍니다.
배송 도착 날짜와 시간은 가장 근접한 예상 기간입니다. 배송에 관련된 제한과 온라인 보안 검색, 재고 현황 등의 상황으로부터 변경될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
주문은 어떻게 조회할 수 있나요?
온라인 스토어에 로그인하시어 아래 순서대로 진행해 주실 경우 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
(비회원 구매를 한 경우에도 홈페이지 하단 'Customer Care' → '주문 현황'을 클릭해 주문 번호 및 주문 당시 등록하신 메일 주소 입력 시 조회할 수 있습니다. 주문 번호는 주문 확인 메일에서 확인하실 수 있습니다.)
계정을 만들고 빠른 결제, 현재 주문 상태 및 구매 내역을 원스톱으로 확인하고 좋아하는 제품을 위시리스트에 담아보세요.
자세한 내용은 customers.kr@charleskeith.com 또는 카카오톡 채널 - 찰스앤키스로 문의해 주세요.
배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
상품을 못 받았어요. 어떻게 해야 하나요?
상품이 발송된 이후에 수령지 주소를 변경할 수 있나요?
상품이 발송된 후에는 주소지 변경을 할 수 없습니다. 제공된 주소가 잘못된 경우, 배송 업체 또는 상품을 받은 수취인에 의해 반송됩니다.
(주문 당일에는 고객서비스팀으로 연락 주실 경우 배송지 변경 가능합니다.)
(주문 당일에는 고객서비스팀으로 연락 주실 경우 배송지 변경 가능합니다.)
따라서, 주문서를 작성하실 때 수령지 주소를 정확하게 입력하셨는지 확인 부탁드립니다 (예: ‘성수동’을 ‘상수동’으로 표기) 유효하지 않은 주소나 잘못된 주소를 삭제하시려면 계정에 로그인하신 후 주소록에서 수정 또는 등록을 하실 수 있습니다.
배송지 기입 오류로 인하여 택배가 반송되는 경우, 추가 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 하는 점, 양해 부탁드립니다.
배송을 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
택배 기사님께서 첫 번째 방문에서 배달이 되지 않았을 경우 고객님이 제공하신 연락처로 연락을 하여 다음 방문일에 대해 상의할 것입니다.
만약 두 번째 방문에서도 택배 배달이 완료되지 않으면 CHARLES & KEITH로 반송되는 점, 양해 부탁드립니다.
(반송 후 재배송으로 인한 택배 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 하는 점, 양해 부탁드립니다.)
비회원으로 주문했는데, 주문 관련 메일을 받지 못했을 경우 어떻게 주문 번호를 확인할 수 있나요?
네이버 메일을 사용하는 고객님 중, 받은 메일 함에서 메일 확인이 되지 않으시는 경우, '스마트 메일함' → '프로모션' 폴더를 확인해 주시거나, 스팸 메일함을 확인해 주세요.
위 메일함을 모두 확인해 주셨음에도 메일을 확인하지 못하셨을 경우, 고객 서비스팀으로 문의 주시면 친절하게 확인해 드리겠습니다.
위 메일함을 모두 확인해 주셨음에도 메일을 확인하지 못하셨을 경우, 고객 서비스팀으로 문의 주시면 친절하게 확인해 드리겠습니다.
