보안 - 자주 묻는 질문(FAQ) | 찰스앤키스 코리아

온라인 보안 사기 스크리닝은 무엇인가요?

온라인 보안 사기 스크리닝은 CHARLESKEITH.COM의 사기 거래에 대한 예방 조치입니다. 공인되지 않은 신용 카드 사기 및 페이팔 거래로부터 고객을 보호하는 역할을 합니다.

보안 정책은 어떻게 되나요?

CHARLESKEITH.COM은 고객의 신상 정보를 중요하게 생각하고 있습니다. 업계의 모범 사례에 따라 개발된 온라인 보안 프로세스를 구축하여 관리하고 있습니다. 이러한 보안 절차는 보안이 노출되었을 수도 있는 신용 카드 소유자와 전자 상거래 업체인 CHARLESKEITH.COM의 이익을 보호하는 데 필요하며 철저하게 관리하고 있습니다.

개인 정보 기입 시 주의해야 할 사항이 있나요?

고객님의 보안을 위해 절대로 다른 사람에게 신용카드의 번호 전체를 보내지 마시고, 처음 6 자리와 마지막 4 자리만 공개하는 것을 강력히 권고 드립니다.

신용 카드의 전체 번호와 함께 서류를 제출하시는 경우 CHARLESKEITH.COM은 발생할 수 있는 어떠한 문제들에 대해 책임을 지지 않습니다.

개인 정보는 계속 보안이 유지되나요?

고객님이 제출하신 모든 중요한 관련 정보는 안전하게 기밀로 유지됩니다. 허가를 받은 제한된 직원만 해당 정보에 접속할 수 있습니다. 절대로 고객님의 동의 없이 개인 정보를 공유하거나 대여, 또는 판매하지 않습니다. 자세한 내용은 개인보호 정책을 읽어보세요.

CHARLESKEITH.COM에서 구매할 때마다 보안 이메일을 받게 되나요?

온라인 보안 검증은 일회성 검증 목적으로만 발송됩니다.
온라인 보안 점검으로 인해 주문이 지연되지 않도록 하려면, 추후 구매할 때 같은 신용 카드를 사용하는 것을 권장해 드립니다.

보안 이메일을 받은 후 무엇을 해야하나요?

이메일에 제공된 내용을 따라 고객 서비스 팀에 연락을 하셔서 필요한 서류를 제출해주세요. 고객님의 서류가 유효한 것으로 확인이 되면 가장 빠른 날짜에 새로운 주문을 하시면 됩니다.

만약 이메일에 기간 내에 답장을 하지 못했을 경우, 제 주문은 계속 진행되나요?

지정된 기간 내에 이메일에 응답하시지 않으시면 주문은 자동으로 취소됩니다.

안전하게 쇼핑을 하기 위하여 무엇을 해야 하나요?

CHARLESKEITH.COM은 웹사이트의 안전한 사용과 악의적인 행위로부터 결제 진행이 안전한지 확인하기 위해 여러 단계로 확인하는 절차를 거칩니다.

CHARLESKEITH.COM에 입력된 정보는 SSL(보안 소켓 계층 기술)로부터 보호됩니다. SSL은 고객의 주문 정보가 당사로 전송되기 전에 고객의 주문 정보를 암호화하여 CHARLESKEITH.COM이 아닌 그 누구도 고객의 정보를 해독하는 것을 방지합니다.

저희는 모든 사용자가 CHARLESKEITH.COM을 이용하실때 안전과 보안을 위한 필수적인 몇가지의 방법을 권장합니다:

공용 컴퓨터나 디바이스를 사용하여 계정에 로그인하지 마세요.
비밀번호를 누설하지 마세요. 쉽게 추측할 수 없는 비밀번호를 만드세요.
비밀번호를 자주 변경하시고 동일한 비밀번호를 사용하지 마세요.
브라우저에 비밀번호를 저장하지 마세요.
브라우저를 사용한 후 기록(쿠키, 캐시 및 저장된 암호)을 삭제하세요.

CHARLESKEITH.COM에서 계정 업데이트를 요청하는 이메일이나 전화를 주의하세요.

당사로부터 요청하지 않은 이메일 또는 전화를 받은 것으로 의심되신다면 고객서비스팀으로 연락을 부탁드립니다.

정품 CHARLES & KEITH 제품은 어디에서 구입할 수 있나요?

CHARLES & KEITH 정품은 CHARLES & KEITH 매장과 공식 온라인 스토어, 카카오톡 선물하기에서 구매할 수 있습니다.

가까운 찰스앤키스 매장을 찾으시려면 고객님의 지역을 매장 위치에 입력해주세요.

CHARLES & KEITH는 위에서 언급한 곳 외의 채널에서는 상품을 판매하지 않습니다. 인증되지 않은 플랫폼을 통해 구입한 상품은 위조품일 가능성이 있습니다.

CHARLES & KEITH 모조품 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼이 있나요?

네, 존재합니다. 이러한 사이트는 공식 온라인 스토어 CHARLES & KEITH 웹사이트를 모방하거나 CHARLES & KEITH와 관련이 있음을 암시할 수 있습니다.

이러한 사이트는 당사의 공식 사이트의 이미지, 사진 및/또는 텍스트를 사용하거나, CHARLES & KEITH 제품도 할인해 드리는 경우가 있습니다.

하지만, 공식 판매 채널 외의 채널에서 상품을 구매하시는 경우, 위조품을 수령하시거나, 상품을 수령하지 못하실 가능성도 있습니다. 또한 이러한 사이트는 악성 소프트웨어를 심거나 이름, 주소 또는 신용 카드 세부 정보와 같은 개인 정보를 도용할 수도 있으니 반드시 공식 판매 채널을 통해서 구매해 주실 것을 안내드립니다.

어떻게 CHARLES & KEITH 모조품 웹사이트 또는 소셜 미디어 플랫폼을 식별하나요?

위조된 채널에서는 종종 당신이 웹사이트나 소셜 미디어 플랫폼에서 홍보된 제품들이 진짜라고 믿도록 유도하기 위해 고의적으로 특정 도메인 이름이나 소셜 미디어 사용자 이름을 선택하기도 합니다.

예를 들어, CHARLES & KEITH 가짜 웹사이트의 도메인 이름은 보통 “CHARLESKEITH” 등 몇몇 철자를 누락 또는 추가합니다. 이런 가짜 웹사이트들은 보통 백, vip, 세일, 쇼핑, 아울렛, 공식 같은 단어들을 사용합니다.

CHARLES & KEITH의 위조 방지 노력

당사는 저희의 지적재산권을 엄격하게 보호하고 시행합니다. 당사는 법 집행 기관, 정부 기관, 세관 당국 및 제3자 플랫폼과 협력하여 위조된 CHARLES & KEITH 제품의 제조, 배송 및 판매를 중단합니다. 또한 도메인 이름 등록자와 협력하여 사기성 웹사이트를 삭제합니다.

위조품이나 가짜 웹사이트 의심 신고는 어떻게 해야 하나요?

counterfeit@charleskeith.com으로 연락하시면 위조품이나 가짜 웹사이트를 신고하실 수 있습니다.

다음을 포함하여 가능한 많은 정보를 제공해주세요: