需要協助嗎？請聯繫客戶服務部門

付款

我能選擇什麼付款方式？?

您可以使用萬事達卡（MasterCard）或VISA發行的信用卡、美國運通卡、以及Paypal付款。

CHARLES & KEITH接受哪些貨幣呢？

我們接受澳元、巴林第納爾、加元、歐元、瑞士法郎、香港特別行政區元、印度盧比、印度尼西亞盧比、科威特第納爾、阿曼里亞爾、馬來西亞林吉特、新台幣、新西蘭元、英鎊、卡塔爾里亞爾、韓元、斯里蘭卡盧比、泰銖、阿聯酋迪拉姆、美元和新加坡幣。

官網顯示的貨幣將以您選擇的地區為主，若您選擇於美國官網購物，結帳的金額將顯示為美金。請留意您是否選擇正確的地區，如您於香港特別行政區進入美國官網購物，您的訂單金額將以美金計算，並且僅限運送至美國地區。

我的付款資訊是否會被儲存？

若您使用信用卡、簽帳金融卡付款，結帳時網頁將被導引至具安全檢視模式的第三方支付系統（CyberSource、Paypal），CHARLES & KEITH 不會主動儲存客戶的信用卡資訊。

什麼是CyberSource？

CyberSource隸屬VISA旗下的子公司，為全球第三方網路安全交易支付管理平台供應商之一。若您結帳時，選擇使用信用卡付款，網頁將被導引至CyberSource的網站，您的付款資訊將會被儲存於此平台。

什麼是PayPal？

PayPal為第三方支付服務商，註冊Paypal帳號享受便捷的結帳流程，同時避免其信用卡資訊被洩漏。您可以於結帳頁面儲存Paypal帳號，讓購物更加快速，也能隨時登入Paypal帳號取消。

為什麼我的銀行帳單中會有兩筆扣款記錄？

若您使用簽帳金融卡（Debit Card）付款，金融卡的圈存機制會先將款項扣留，直到我們向銀行請款，您的款項才會被實際扣除。您的交易明細可能會出現兩筆資訊，即為上述的「圈存」與「請款」，後者為實際扣款資訊。若想進一步了解相關資訊，請聯繫您的核卡銀行。

付款被拒絕，我該怎麼辦？

您可以再次確認信用卡資訊（如卡號、有效期限等）是否正確，並在重新建立訂單。若您仍無法成功付款，建議您聯繫核卡銀行查詢或是使用其他付款方式。如需更進一步協助，請聯繫客戶服務團隊customers@charleskeith.com，或者可以直接向線上客服諮詢。

為什麼信用卡帳單中的金額與訂單金額不一樣？

由於CHARLES & KEITH位於新加坡，您的信用卡發卡銀行可能因海外交易而加收「國際交易手續費」，請聯繫您的發卡銀行，了解更多相關資訊。

要怎麼移除儲存的卡片？

登入帳號至「我的信用卡」即可刪除您儲存的信用卡或金融卡。

要如何取消CHARLES & KEITH帳號裡的PayPal自動付款功能？

若您曾經在結帳頁面同意使用PayPal做為下次付款方式，就等於簽訂「結帳同意書」並允許我們從您的 PayPal 帳戶自動扣款。您可以按照以下步驟取消此功能：